Política de Cambios, Devoluciones y Garantías:
Condiciones: Si deseas realizar un cambio o devolución de algún producto, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Tienes un plazo de 8 días máximo para realizar tu retracto y devolución de compra según el art. 47 del estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011.
- Tienes un plazo de 30 días máximo para realizar un cambio o exigir una garantía.
- El producto se debe retornar en las mismas condiciones en la que fue entregado (Debe estar en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales, No debe tener ningún olor y no se debe notar usada.) si no cumple con estas condiciones no se puede realizar el cambio.
- Los productos que se compran en descuento no tendrán devolución del dinero, se podrán cambiar por otros productos de la marca o recibir un bono del valor de la compra para hacer uso en la tienda online.
- Los gastos de envío por cambios o devoluciones deben ser asumidos en su totalidad por el comprador, exceptuando si es por garantía.
- El cambio lo puedes realizar comunicándote al correo: promettereoficial@gmail.com o por medio del whatsApp: +57 3022488825.
PROMETTERE no se hace responsable de la garantía cuando:
- Se nota un mal olor
- Se nota mancha en la prenda.
- El desgaste de una prenda por mal uso.
- El no cumplimiento de las instrucciones del cuidado de la prenda